Queridos usuarios de ADRENALYN XL™ ON LINE. Os proporcionamos a continuación una serie de informaciones y recomendaciones para resolver los posibles contratiempos que os podáis encontrar mientras usáis ADRENALYN XL™ ON LINE.

La versión de esta temporada de ADRENALYN XL™ ON LINE está confeccionada con un software de última generación que requiere por parte del equipo del usuario las máximas prestaciones. Por este motivo, se hacen las siguientes recomendaciones a los usuarios de ADRENALYN XL™ para facilitarles el desarrollo del juego con la máximas garantías y evitando al máximo las desconexiones. 

• Se requiere que el equipo disponga de la versión de Flash más actualizada. Al ser una web que creada con la última aplicación de este formato se precisa del equipo del usuario la última versión de Flash para su correcto funcionamiento.
 
• La disponibilidad de los navegadores más modernos para su óptimo desarrollo (Explorer, Chrome, Firefox, Safari…).
 
• Borrar todas las cookies del equipo.
 

Si en medio de un partido se produce una desconexión y, en consecuencia, se sale del mismo se puede deber a un par de motivos:

• Una conexión a Internet con poca velocidad. Disponer de Internet de banda ancha en es clave para poder disfrutar del juego con las máximas garantías. En el caso de no disponer de este servicio, se corre el riesgo de padecer cortes continuos de la aplicación on line.
 
• Revisiones del servidor para introducir modificaciones, hacer análisis de problemas e introducir mejoras en el juego. Estas situaciones son momentáneas y el servicio se restablece en seguida.
 

El juego ya dispone de sus propios mecanismos para solventar buena parte de los problemas que puedan suceder mientras se está utilizando. 

Algunas de las iniciativas que se han tomado desde la dirección del juego para facilitar la resolución de conflictos y evitar comportamientos fraudulentos son:  

• Evitar la disputa de más de tres partidos a la semana con el mismo usuario (de esta forma se prohíbe la que una persona con distintos usuarios puede beneficiar a un equipo en detrimento del otro).
 
• En el caso de que se produzca una desconexión por parte de un usuario, dependerá de la situación del partido en ese momento (la organización de Adrenalyn XL online decidirá en cada caso).
 
• En el caso de detectar prácticas fraudulentas por parte de algún usuario se procederá, según el caso, a su expulsión del juego o a resetear su ranking a 1.000 puntos.

Si algún usuario padece de algún contratiempo en la ejecución del juego ADRENALYN XL™ y no consigue resolverlo a partir de estas indicaciones, se pone a su disposición la dirección de correo siguiente para hacer llegar directamente su petición: adrenalyn@panini.es

En el caso de tratarse de una incidencia en el desarrollo del juego, se precisa para poder valorar el problema la siguiente información en el citado correo:

 
• NOMBRE
 
• NOMBRE DE USUARIO
 
• NOMBRE DE USUARIO DEL RIVAL
 
• DÍA Y HORA EN QUÉ SE PRODUJO EL PROBLEMA
 

Sólo en estos casos se procederá a la revisión del caso y a la posterior solución siempre que sea necesario y posible.